Sous la Surface

Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité.
Nous n’acceptons les retours que dans le cas d’un produit endommagé ou brisé à la réception.

Conditions de retour :

Le client doit nous contacter dans les 48 heures suivant la réception du colis.
Une photo claire du bris ou de l’article endommagé doit être fournie par courriel ou via notre formulaire de contact.
Après vérification, nous offrons un remplacement ou un remboursement complet, selon votre préférence et la disponibilité du produit.
Aucun retour ne sera accepté sans preuve photo du dommage.
Les articles endommagés par une mauvaise utilisation après la réception ne sont pas couverts.

Délai de traitement :

Une fois la demande acceptée, le remplacement ou le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.